[기업 보고서] 코난테크놀로지

요즘 ChatGPT로 핫한 코난테크놀로지는 2022년 7월에 상장한 AI 기업이다.

해당 기업의 제품은 [코난챗봇, 코난와처, 코난보이스, 코난리스너 등]이 있다.

 

챗봇은 우리가 이전부터 심심할 때마다 함께 놀던 "심심이"를 떠올릴 수 있다. 심심이에게 말을 걸면 자동으로 대화를 분석하여 질문에 대한 답을 인공지능이 내어놓는 시스템이었다. 심심이의 특징은 특정 언어에 대한 데이터를 사용자에게 수급하여 쌓아 놓을 수 있는 방식을 채택했다.

메타버스 세계관에 강력히 침투한 기업

코로나 19가 장기화 되면서 사람들과의 교류는 점차 줄어들었다. 그렇다 보니 접촉하지 않고 교류할 수 있는 온라인 공간을 많이 찾기 시작했으며, 이는 OTT인 넷플릭스의 수요 증가에도 힘을 줬다.

젊은 층의 인구가 줄어들고, 핵가족화 및 취업난 등 여러 이유로 인해 1인 가구와 흔히 말하는 히키코모리 족이 늘어났다. 이는 온라인 활동을 증가하게 만들었으며 자유롭게 자신의 캐릭터를 커스터마이징 할 수 있는 가상공간에 많은 인원이 유입되기 시작했다. 그것이 바로 '메타버스'의 시작이다.

 

코난테크놀로지의 역사

코난테크놀로지는 평소에 관심이 없는 사람이라면 대부분 처음 듣는 기업일 것이다. 하지만, 이 기업은 생각보다 우리 일상에 많은 영향을 주고 있었다.

1999년에 출범한 이 기업은 검색엔진 기반의 사업을 펼쳐나갔다. 이는 2007년 가장 이슈였던 싸이월드와 네이트 포털에 통합검색 엔진을 제공했다. 또, 2011년에는 스마트 TV에 검색플랫폼 엔진을 추가했으며 2017년부터 본격적으로 AI 사업에 뛰어들게 되었다. 아프리카TV의 콘텐츠플랫폼과 AI기반 협약을 맺기도 했으며 대기업인 SKT와 AI MOU 협약도 했다.

 

코난테크놀로지의 기술력

그렇다면 코난테크놀로지에서 밀고 있는 기술력 중 이번 챗GPT와 가장 연관성이 높은 코난챗봇에 대해서 분석해 보자

 

코난쳇봇(대화형 인공지능)

-현재 이슈가 되는 Chat GPT와 유사한 선상으로 볼 수 있는 대화형 인공지능이다. 해당 서비스는 비즈니스를 위한 챗봇이며 인공지능 기반 대화 에이전트다. 특히 자연어 이해, 텍스트 마이닝, 머신러닝, 딥러닝 기술을 기반으로 고품질의 대화 서비스를 제공하는 것이 목적이다.

 

코난테크놀로지의 쳇봇 서비스는 아래와 같은 프로세스로 기술을 제공한다.

쳇봇 프로세스

 쉽게 말해서, 사용자가 챗봇에게 질문을 한다 -> 챗봇이 내용을 가지고 있는 데이터 베이스에서 질문의 의도를 파악한다 -> 의도 파악이 될 경우 데이터를 꺼내어 사용자에게 답변한다 -> 의도 파악에 실패를 하면 역으로 사용자에게 질문을 한다.

쳇봇이 가지고 있는 데이터 베이스에서 사람과 자연스럽게 대화 처리를 할 수 있는 '자연어 생성 기술', 대화 구성이 가능한 '대화 처리 기술', 수많은 사용자와 대화하며 AI가 스스로 학습할 수 있는 '딥러닝 기술'까지 갖춘 고성능 챗봇이다.

 20대의 대부분은 미국 애플사의 아이폰을 많이 사용하고 있을 텐데, 아이폰에 들어있는 기능인 face ID에도 학습 능력인 '머신 러닝' 기술이 들어가 있다. 그래서 안면 등록을 처음 했을 때는 잘 풀리지 않지만 횟수가 늘어날수록 인식률이 높아지는 것을 경험할 수 있다.

 

코난챗봇 이용사례

-국세청(세무상담 홈택스 챗봇)

  소득세, 부가가치세 등 연말정산 신고 기간 문의에 응답봇으로 사용.

  상시 이용 가능하며, 2019년 10월에 도입되어 21년 3월까지 총 170만 건의 문의를 처리함.(부가세, 종소세, 연말정산 등.)

 

-SK하이닉스(업무 지원 챗봇)

  HR, IT/OA, 재무, 안전보건 등의 업무 영역에 대한 챗본 운영.

  지원 업무 담당자의 업무효율성 증대로 업무 부하가 경감되고 개인화 및 보안 답변까지 처리하여 만족도 증가.

 

-서울과학기술대학교(대학 생활 도우미 챗봇)

  매 학기 신입생들의 문의 처리로 난황을 겪음.

  문의 담당 부서의 업무 피로도를 줄이고 효율화.

  필요 및 자주 찾는 서류를 검색 후 다운로드 가능하게 하여 업무 처리 속도 증가.

 

-국회도서관(검색 봇 서비스)

  국회전자도서관 내부 통합 검색 시스템을 연계하여 챗봇에 문의 시, 제목, 작가, 출판사 등 검색 조건을 활용하여 서비스.

 

 

자동화 및 기계화 세대

시대가 지날수록 일자리 수도 함께 줄어왔다. 그 이유가 무엇인지 따져봤을 때, 기계(로봇)의 발전으로 단순 작업의 경우 인력을 기계로 대체할 수 있게 되었기 때문이다. 최근 지역을 돌아다녀보면 로봇이 만드는 커피집도 있고, 로봇팔이 치킨을 튀기는 경우도 찾아볼 수 있다. 또, 커피의 경우 무인 커피숍이 늘어나며 사람을 고용할 필요가 없는 지점도 생겨났다.

기술은 점차 발전되며 그러한 기술은 사람의 행동 및 달성 목표를 조금 더 편리하게 하기 위한 것이다. 이런 발전은 사람을 대체할 수 있는 직종을 늘어나게 한다. 하지만 사람을 상대해야 하는 직무에서 로봇을 사용하기엔 아직까지 무리인 상황이었다. AI가 처리할 수 있는 범위는 한정적이었으며 고도화 작업이 더 필요한 실정이었다.

 

Chat GPT

현재 최고의 이슈 거리인 Chat GPT는 인공지능(AI) 챗봇 서비스이다.

메커니즘은 위에서 언급한 심심이와 같이, 참여자가 우선 채팅을 발송하면 AI가 반응하여 그에 대한 답변을 내놓는 형식이다. 필자도 사용법이 궁금하여 회원가입을 하고 직접 사용해 본 결과, 프로그램의 퀄리티가 상당히 높은 것을 확인할 수 있었다.

 

심리학 이론 종류(좌), JW중외제약 기업 분석(우)

단순히 심리학 이론 종류에 대해 물어본 답변이 위 사진과 같다. 심리학을 전공한 필자의 입장에서 해당 내용은 정말 간단하고 핵심내용을 잘 추출한 것으로 보인다. 다만, 외국에서 만든 애플리케이션이어서 그런지 오타가 하나 있긴 하지만, 전반적으로는 퀄리티가 괜찮은 답변이다.

 해당 어플은 물음을 던지면 답변이 바로 튀어나오는 것이 아닌 AI가 프로그래밍을 실시간으로 하여 워드 작성 형식으로 답변을 써 내려간다.

 가장 소름이었던 것은, 필자가 이전에 분석했던 JW중외제약 기업 분석에 관해 물음을 던졌을 때 단순히 기업 개요나 연혁만 나열하는 것이 아니라 기업의 경쟁력, R&D, 글로벌 및 사회적 책임까지 분석해 버리는 것이었다. 단시간에 이러한 정보를 얻을 수 있다면 필자처럼 기업분석 블로그는 볼 필요가 없어지지 않을까 하는 두려움도 생겼다.

 

Chat GPT와 코난테크놀로지의 연관성

Chat GPT가 이슈화되자마자 코난테크놀로지 및 관련 AI주가 급상승한 이유는 무엇일까.

사실 국내 주식의 경우, 큰 이슈사항이 발생하면 관련주는 큰 의미가 없어도 연관이 되었다는 것 하나만으로 크게 상승하는 경우가 있다. 하지만, 코난테크놀로지의 경우 2만 원에서 12만 원으로 600%나 뛰어버렸다. 단순 관련주로 묶여 상승했다기에는 너무나도 큰 상승이다. 

 

 

앞으로의 방향성

아래는 Chat GPT로 분석한 코난테크놀로지의 SWOT(강점, 약점, 기회, 위협)이다.

 

강점(Strengths):

• 인공지능과 블록체인 기술 등 최신 기술을 활용한 고급 기술력 보유
• 기업용 소프트웨어 분야에서 선도적인 기업 중 하나로 인식됨
• 글로벌 파트너십 확대를 통해 글로벌 시장 진출 가능성 높아짐

약점(Weaknesses):

• 기존 대형 소프트웨어 기업들과 경쟁에서 밀릴 수 있음
• 제품 개발 및 마케팅에 대한 비용이 높을 수 있음
• 다양한 분야에서 경쟁 업체들이 이미 다양한 제품과 서비스를 출시하고 있음

기회(Opportunities):

• 블록체인 및 AI 분야의 성장 가능성 대폭 상승
• 기업들의 IT 투자 확대로 인한 기업용 소프트웨어 시장 확대
• 글로벌 시장 진출을 통한 수익 상승 가능성

위협(Threats):

• 블록체인 및 AI 분야에서 기술적 발전이 빠르게 진행되고 있어 경쟁 업체의 제품과 기술력이 증대될 수 있음
• 코로나19와 같은 대유행으로 인한 경제 침체 등으로 인해 고객사의 IT 예산 축소 가능성
• 규제 변화 등의 정치적/법적 요인으로 인해 사업 환경 변동 가능성

뿐만 아니라, 현재 코난테크놀로지 주식 지분의 20%가 SKT이며 224억이라는 지분 투자도 진행하고 있다. 이러한 점을 감안했을 때 장기 투자로 적절한 회사로 보인다.

결론

 아침 출근을 하며 뉴스를 보는데 아나운서가 반나절에 걸쳐서 작성한 보도자료를 Chat GPT는 30분도 안 돼서 작성했다는 허탈감을 나타냈다. 또, 대학교 과제를 CGPT를 사용하여 제출한 결과 잘 쓴 보고서라고 교수자가 인정하기도 했다.

 우리는 시대를 거듭할 수록 삶에서 AI를 볼 일이 많아질 것이다. 옛날에는 찾아볼 수 없던 서빙로봇, 공항에 있는 안내로봇 등 실생활에서 적용할 부분이 무궁무진하다. 영화에서만 봐왔던 공상과학이 현실이 될 날이 그렇게 멀지 않은 미래일 것으로 생각한다.

 

 다만, 현재 CGPT의 영향으로 600% 급등한 코난테크놀로지의 주가는 과열 상태라고 생각된다. 지금 매수를 하는 것이 적절한 선택이라고 보이진 않으나 항상 리스크를 염두하고 투자를 하길 바란다.

 필자도 앞으로 AI, 반도체, 2차 전지 등 다양하게 탐색할 것이며 특히 정부의 K칩스법을 염두하여 반도체 시장에 투자하지 않을까 한다.